五届“双十一”给电商行业的启发

    “双十一”是取自11月11日光棍节而来的，淘宝用这个节日举办了大规模的打折促销活动，也是消费者的购物狂欢节。经过5年来的运作，淘宝在“双十一”的促销战绩卓著，2012年到达巅峰。
    由淘宝的“双十一”活动我们直接联想到的就是现如今电商行业的迅速发展，其中也是利弊都有。利就是通过卖家与电商平台之间的关系是直接的经济利益关系，卖家能够满赚，电商平台自然也就因此获利。天猫商城无论线上线下广告信息全面铺开，将双十一促销活动炒的似乎全人类都知道，这直接为双十一这天流量暴增打下了坚实的基础。
    弊就在于从淘宝每年的“双十一”我们不难发现，都存在价格虚降、订单激增导致店铺爆仓、配送严重滞后、仓储物流压力极大、系统信息错误、售后难以保障等问题。因此，电商企业应从交易制度规范、物流配套能力的升级及线上线下的良性互动方面着手改进，实现持续发展。
    “双十一”也给电商行业敲响了警钟，人才短缺会是致命弱点，现如今电商行业发展越来越好，但是这方面的人才还是很紧缺，各个行业的企业都在培养电商的“子弟兵”，因此留住人才是关键。
    总而言之，对于电商行业而言，虽然网络消费市场的潜力是巨大的，消费者的购买潜力和意愿一旦被激发将会带来排山倒海的购买行为，但如何来保障消费者的权益，提高消费者的满意度，提高商家的品牌形象和知名度，获得稳定的顾客来源，提高顾客品牌依赖和忠诚度，对于企业来说留住人才等这些都是值得进一步思考的问题。